Términos de Servicio

Titular de la plataforma (LSSI): Siro García Cernadas, que opera como profesional autónomo. NIF/CIF: 54158631W. Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Puente 36, 3C. Contacto: privacidad@v-edu.net.

Vedu es una plataforma que conecta alumnos y profesores para clases en vivo, individuales y grupales. Actuamos como mero intermediario tecnológico: facilitamos registro, reservas, aulas virtuales, mensajería y cobros a través de Stripe.

No somos parte del contrato de enseñanza. Las clases se contratan directamente entre el alumno y el profesor. El profesor actúa como prestador independiente (autónomo, empresa o persona jurídica independiente, o figura equivalente); no es empleado de Vedu.

1. Elegibilidad y uso

Para registrarte como alumno debes tener al menos 14 años (edad de consentimiento digital en España, art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de edad (menos de 18 años), declaras contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal para registrarte y contratar clases de pago. Para registrarte como profesor debes ser mayor de edad (18+), ya que los profesores actúan como profesionales independientes. Te comprometes a proporcionar datos veraces, incluida tu fecha de nacimiento, custodiar tus credenciales y no realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

Los profesores deben cumplir además las Condiciones para profesores.

Podemos suspender o limitar cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales.

2. Relación entre usuarios

Alumnos: contratáis clases con un profesor concreto. Las reclamaciones sobre la calidad de la enseñanza, contenidos, puntualidad o conducta docente deben dirigirse primero al profesor. La plataforma puede ayudar con aspectos técnicos (acceso al aula, pagos registrados, datos de cuenta), pero no sustituye al profesor en la prestación del servicio educativo.

Profesores: sois responsables de vuestra actividad, perfil, precios, fiscalidad y trato a los alumnos. Ver condiciones específicas en el enlace anterior.

3. Pagos y cancelaciones

Los pagos se procesan mediante Stripe. No almacenamos datos sensibles de tarjeta (PAN, CVV o fecha completa). Solo se guardan identificadores técnicos necesarios para facturación y conciliación.

Los precios publicados en la plataforma se indican en euros (EUR). Salvo que se indique lo contrario en el perfil del profesor, los importes mostrados al alumno son precios finales e incluyen los impuestos indirectos que correspondan según la forma jurídica y obligaciones fiscales del profesor.

Política de cancelación: al pagar, aceptas una antelación mínima de 24 horas para cancelaciones que no generen penalización, salvo condiciones específicas del profesor.

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente cada periodo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

4. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones por ley de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación sin indicar motivo (arts. 102 y ss. LGDCU). Para ejercerlo, escribe a privacidad@v-edu.net indicando tu cuenta y la compra afectada.

Excepciones y ejecución inmediata: al contratar una clase o suscripción, solicitas expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Conforme al art. 103.a LGDCU, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado (por ejemplo, una clase ya impartida), pierdes el derecho de desistimiento respecto de esa prestación, y reconoces ser informado de ello. Si desistes antes de la ejecución completa, se te reembolsará la parte proporcional no disfrutada.

Esto no afecta a la política de cancelación de clases concretas (24 horas) ni a tus derechos imperativos como consumidor.

5. Contenido y conducta

El contenido compartido en chat, pizarra o materiales de clase debe respetar derechos de autor y normativa aplicable. Cada usuario responde por el contenido que publique.

Se prohibe el uso de la plataforma para acoso, discriminación, suplantación, distribución de malware o actividades que comprometan la seguridad.

6. Responsabilidad de la plataforma

Vedu, operada por Siro García Cernadas, responde del servicio tecnológico que ofrece: funcionamiento de la web, seguridad razonable de las cuentas, tratamiento de datos según la Política de Privacidad y gestión de pagos como intermediario.

No garantizamos resultados académicos, disponibilidad ininterrumpida ni la conducta de usuarios. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados de la relación directa entre alumno y profesor, salvo incumplimiento probado de obligaciones propias de la plataforma.

Nada de lo anterior limita derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

7. Reclamaciones y disputas

Consulta el procedimiento de quejas y reclamaciones en la página de Reclamaciones y disputas. Estos términos se rigen por la legislación española; como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

Jurisdicción: si eres consumidor, las controversias se someterán a los tribunales de tu lugar de residencia cuando así lo exija la normativa imperativa (dentro de la UE) o, en su defecto, a los del domicilio del titular de la plataforma en España. Si usas la plataforma como empresario o profesional (por ejemplo, como profesor), las partes se someten a los tribunales del domicilio del titular en España, con renuncia a cualquier otro fuero cuando esté permitido.

Si eres consumidor, puedes someter la controversia a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (por ejemplo, el Sistema Arbitral de Consumo), cuando proceda. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue suprimida por la Comisión Europea el 20 de julio de 2025.) Nuestro correo de contacto para consumidores es privacidad@v-edu.net.

8. Contacto legal

Para consultas sobre la plataforma, datos personales o ejercicio de derechos: privacidad@v-edu.net.