Terminos de Servicio

Titular de la plataforma (LSSI): Vedu, que opera como profesional autónomo. Contacto: garciacernadassiro@gmail.com.

Vedu es una plataforma que conecta alumnos y profesores para clases en vivo, individuales y grupales. Actuamos como mero intermediario tecnologico: facilitamos registro, reservas, aulas virtuales, mensajeria y cobros a traves de Stripe.

No somos parte del contrato de ensenanza. Las clases se contratan directamente entre el alumno y el profesor. El profesor actua como prestador independiente (autonomo, empresa o persona juridica independiente, o figura equivalente); no es empleado de Vedu.

1. Elegibilidad y uso

Debes tener al menos 16 anos o contar con autorizacion parental o tutela legal verificable para registrarte. Te comprometes a proporcionar datos veraces, custodiar tus credenciales y no realizar actividades ilicitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

Los profesores deben cumplir ademas las Condiciones para profesores.

Podemos suspender o limitar cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales.

2. Relacion entre usuarios

Alumnos: contratais clases con un profesor concreto. Las reclamaciones sobre la calidad de la ensenanza, contenidos, puntualidad o conducta docente deben dirigirse primero al profesor. La plataforma puede ayudar con aspectos tecnicos (acceso al aula, pagos registrados, datos de cuenta), pero no sustituye al profesor en la prestacion del servicio educativo.

Profesores: sois responsables de vuestra actividad, perfil, precios, fiscalidad y trato a los alumnos. Ver condiciones especificas en el enlace anterior.

3. Pagos y cancelaciones

Los pagos se procesan mediante Stripe. No almacenamos datos sensibles de tarjeta (PAN, CVV o fecha completa). Solo se guardan identificadores tecnicos necesarios para facturacion y conciliacion.

Politica de cancelacion: al pagar, aceptas una antelacion minima de 24 horas para cancelaciones que no generen penalizacion, salvo condiciones especificas del profesor.

Las suscripciones mensuales se renuevan automaticamente cada periodo. Puedes cancelar la renovacion en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelacion surte efecto al final del periodo ya pagado.

4. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones por ley de un plazo de 14 dias naturales para desistir de la contratacion sin indicar motivo (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU). Para ejercerlo, escribe a garciacernadassiro@gmail.com indicando tu cuenta y la compra afectada.

Excepciones y ejecucion inmediata: al contratar una clase o suscripcion, solicitas expresamente que la prestacion del servicio comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Conforme al art. 103.a LGDCU, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado (por ejemplo, una clase ya impartida), pierdes el derecho de desistimiento respecto de esa prestacion, y reconoces ser informado de ello. Si desistes antes de la ejecucion completa, se te reembolsara la parte proporcional no disfrutada.

Esto no afecta a la politica de cancelacion de clases concretas (24 horas) ni a tus derechos imperativos como consumidor.

5. Contenido y conducta

El contenido compartido en chat, pizarra o materiales de clase debe respetar derechos de autor y normativa aplicable. Cada usuario responde por el contenido que publique.

Se prohibe el uso de la plataforma para acoso, discriminacion, suplantacion, distribucion de malware o actividades que comprometan la seguridad.

6. Responsabilidad de la plataforma

Vedu responde del servicio tecnologico que ofrece: funcionamiento de la web, seguridad razonable de las cuentas, tratamiento de datos segun la Politica de Privacidad y gestion de pagos como intermediario.

No garantizamos resultados academicos, disponibilidad ininterrumpida ni la conducta de usuarios. En la medida permitida por la ley, no respondemos por danos derivados de la relacion directa entre alumno y profesor, salvo incumplimiento probado de obligaciones propias de la plataforma.

Nada de lo anterior limita derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

7. Reclamaciones y disputas

Consulta el procedimiento de quejas y reclamaciones en la pagina de Reclamaciones y disputas. Estos terminos se rigen por la legislacion espanola; como consumidor, conservas la proteccion de las normas imperativas de tu pais de residencia.

8. Contacto legal

Para consultas sobre la plataforma, datos personales o ejercicio de derechos: garciacernadassiro@gmail.com.